Cuándo interviene Motho
- Brecha de datos / incidente de seguridad / caída del servicio: estabilización inmediata y alineación de cara al cliente.
- Reestructuración mayor: rediseñar mientras la actividad sigue funcionando.
- Hipercrecimiento: escalar capacidad de entrega, traspasos y rendición de cuentas antes de que el churn lo haga por usted.
- Producto “estándar” vs a medida: explicitar los trade-offs y cerrar fugas de valor.
- Ejecución multinacional: alinear la intención global con las realidades locales y las partes interesadas.
Lo que obtiene
- Un plan “de crisis a control”: primeras 72 horas + 30 días (qué hay que estabilizar, quién lo hace y cómo).
- Ownership claro bajo presión: rutas de escalado, reglas de decisión y una fuente única de referencia.
- Una reestructuración que aterriza: modelo operativo, roles y responsabilidades, y plan de transición, manteniendo la entrega en marcha.
- Hipercrecimiento escalable: ajustes de capacidad y traspasos antes de que el churn, los problemas de calidad o la sobrecarga impacten el negocio.
- Alineación transversal que se sostiene: Ventas, Producto, Ingeniería y Delivery/Customer Success tirando en la misma dirección.
- Confianza del cliente protegida: comunicación clara, ejecución predecible y “cero sorpresas” tras un shock.
Posibles entregables
- Plan de estabilización (72 horas / 30 días): prioridades, responsables y mitigaciones inmediatas.
- Kit de gobernanza de incidentes: árbol de escalado, registro de decisiones, mapa de stakeholders, plan de comunicación al cliente.
- Paquete de reestructuración: modelo operativo objetivo, claridad de roles (RACI), inputs de diseño organizativo, hoja de ruta de transición.
- Plan de preparación para hipercrecimiento: mapa de cuellos de botella, supuestos de capacidad, refuerzo de traspasos, controles de calidad.
- Workshop de “reset” transversal + plan de acción (qué cambia la semana que viene, no el próximo trimestre).
- Plan de estabilización de clientes: cuentas en riesgo, palancas de adopción, modelo de soporte, protección de renovaciones.
¿Qué diferencia a Motho?
- Más de 15 años de ejecución directiva en entornos B2B internacionales, preparada para situaciones ambiguas y de alta presión.
- Liderazgo probado en reestructuraciones: decisiones difíciles, alineación de stakeholders y continuidad del negocio.
- Criterio de negocio “platform”: priorización por valor, trade-offs plataforma vs a medida, deuda técnica vs velocidad, sin perder credibilidad comercial.
- Comprensión de entornos complejos: experiencia en procurement enterprise/sector público; decisiones claras con actores descentralizados.
- Estilo pragmático y orientado a resultados: nada de programas “de escaparate”; responsables claros, decisiones rápidas y estabilización medible.